Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang galaqq untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak pengguna yang terpakai kepada akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan MalaysiaHak Pengguna DilindungiData Disimpan Selamat

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan di Wilayah Disokong

galaqq Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

galaqq beroperasi mengikut peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong, dan akses kepada platform kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan, termasuk penggunaan kaedah pembayaran yang diluluskan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX. Kami berhak untuk menamatkan atau menggantung akaun yang melanggar terma ini. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang sah dan terkawal. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan dalam setiap aspek operasi kami. Daripada pengesahan akaun hingga pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, setiap langkah direka untuk melindungi data anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan semasa. Tiada pihak ketiga boleh mengakses maklumat anda tanpa kebenaran yang jelas daripada anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman platform dan menganalisis penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau bahagian tetapan akaun pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan. Sebarang log masuk daripada peranti baharu akan menerima notifikasi segera melalui e-mel anda.

Tempoh Simpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh memohon pemadaman data melalui saluran sokongan kami mengikut prosedur yang ditetapkan.

Wakil Perlindungan Data

Kami telah melantik Wakil Perlindungan Data yang boleh dihubungi melalui e-mel sokongan kami. Beliau bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi peraturan yang terpakai.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tiga puluh hari.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, hak akaun dan prosedur aduan. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan rekod transaksi. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda dan memproses pembayaran melalui kaedah yang anda pilih seperti Touch 'n Go atau FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tiga puluh hari bekerja.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, akaun anda akan ditutup dan data peribadi dipadam mengikut dasar pengekalan data kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda, seperti GrabPay atau FPX, dalam tempoh tujuh hingga empat belas hari bekerja selepas penutupan akaun disahkan oleh pasukan kami.

Hantar aduan bertulis kepada Wakil Perlindungan Data kami melalui e-mel sokongan yang tersenarai dalam platform. Setiap aduan akan disemak dalam tempoh empat belas hari bekerja dan anda akan menerima respons bertulis mengenai keputusan kami.

Penggunaan platform kami tertakluk kepada undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Untuk pengguna di Malaysia, terma perkhidmatan ini diinterpretasikan mengikut peraturan yang relevan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami.

Rangka Undang-Undang galaqq untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Simpanan Data

Wakil Perlindungan Data

Permintaan Perubahan Data

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda

01 Apakah data peribadi yang galaqq kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Bagaimana saya boleh menutup atau memadam akaun saya?

04 Adakah galaqq berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Apa yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditutup?

06 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi berkaitan terma perkhidmatan?

07 Undang-undang negara mana yang terpakai kepada akaun saya di Malaysia?

Halaman Berkaitan